Halfords z wdzięcznością żegna swojego odchodzącego dyrektora generalnego, Grahama Stapletona, który przez ostatnie siedem lat przyczynił się do przekształcenia firmy w „super-specjalistę usług motoryzacyjnych w modelu omnichannel”. Nowym liderem firmy został Henry Birch, doświadczony detalista, który czeka na wyzwania związane z dalszym rozwojem przedsiębiorstwa.
Nowe wyzwania przed Halfords
Henry Birch, obejmując stanowisko dyrektora generalnego, wnosi ze sobą bogate doświadczenie zdobyte podczas pracy w różnych firmach, takich jak Very Group, Rank Group czy William Hill. Jego umiejętności w zakresie strategii detalicznej i konsumenckiej, zarówno online, jak i w tradycyjnych lokalizacjach, będą kluczowe dla realizacji kolejnych etapów rozwoju Halfords. W szczególności Birch skoncentruje się na rozbudowie programu 'Fusion’, który ma na celu optymalizację usług motoryzacyjnych oferowanych przez Halfords, niezależnie od lokalizacji klienta w danym mieście.
Podziękowania dla Grahama Stapletona
Keith Williams, przewodniczący zarządu Halfords, podkreślił, że Graham Stapleton przeszedł przez wiele trudnych momentów w historii firmy, w tym pandemię COVID-19 oraz globalne spowolnienie gospodarcze. „Graham przekształcił firmę, aby była gotowa na przyszłość. W imieniu zarządu chcę mu podziękować za jego oddanie i zaangażowanie podczas całej kadencji” – powiedział Williams.
Transformacja Halfords
Pod przewodnictwem Stapletona, Halfords przeszedł znaczną transformację, przechodząc z roli detalisty produktów rowerowych i motoryzacyjnych do modelu biznesowego opartego na usługach i sprzedaży omnichannel. Warto zaznaczyć, że Halfords Motoring Club liczy obecnie ponad pięć milionów członków, a przychody wzrosły z 1,1 miliarda do 1,7 miliarda funtów, z czego ponad połowa pochodzi już z operacji związanych z usługami motoryzacyjnymi.
Inicjatywa Fusion
Program Fusion, który początkowo testowano w Colchester i Halifax, przyczynił się do inwestycji w doświadczenia klientów w sklepach i warsztatach. Zmiany obejmowały poprawę układu i designu sklepów oraz optymalizację sposobu, w jaki Halfords prowadzi działalność w danym mieście, na przykład przez realizację usług w najbardziej opłacalnych lokalizacjach.
Prognozy i rozwój
W najnowszym raporcie handlowym Halfords poinformowało, że wdrożenie programu Fusion przebiega zgodnie z planem, co przyczynia się do znacznego wzrostu sprzedaży i rentowności. Zidentyfikowano około 150 warsztatów nadających się do przekształcenia w lokalizacje Fusion, a co najmniej połowa z nich ma być zrealizowana do wiosny 2026 roku. Członkowie klubu motoryzacyjnego odpowiadają już za niemal połowę przeglądów MOT wykonywanych w warsztatach Halfords.
Co więcej, dział Autocentres notuje wzrost w obszarze usług, konserwacji i napraw, co skutecznie rekompensuje słabość na rynku opon. Halfords przewiduje, że w czerwcu ogłosi swoje roczne wyniki finansowe, z zyskiem przed opodatkowaniem w górnej części przedziału od 32 do 37 milionów funtów, który wcześniej prognozowano.
Przed firmą stoi jednak nowe wyzwanie: zmiany w płacy minimalnej i progach składek na ubezpieczenie społeczne mogą zwiększyć bezpośrednie koszty pracy o około 23 miliony funtów w roku finansowym 2026.