- Wizz Air wprowadza wsparcie w języku polskim dla klientów.
- Nowe rozwiązania obejmują czat na żywo oraz czatbota dostępne na stronie i w aplikacji.
- Polskojęzyczna pomoc dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9-18.
- Wizz Air inwestuje 14 miliardów euro w poprawę obsługi klienta w ciągu najbliższych trzech lat.
- Celem jest zapewnienie lepszego, spersonalizowanego doświadczenia podróży dla polskich pasażerów.
Wizz Air wprowadza wsparcie w języku polskim w ramach działań mających na celu poprawę obsługi klienta, oferując nowe rozwiązania, w tym czat na żywo oraz czatbota.
Wsparcie w języku polskim
Linia lotnicza Wizz Air ogłosiła, że w ramach inicjatywy Customer First Compass wprowadza wsparcie w języku polskim. Nowe rozwiązania są dostępne zarówno za pośrednictwem czatbota, jak i czatu na żywo na stronie internetowej oraz w aplikacji mobilnej Wizz Aira.
Godziny dostępności
Polskojęzyczni pasażerowie mogą skorzystać z bezpośredniej pomocy konsultantów od poniedziałku do piątku w godzinach 9-18. Oprócz tego, całodobowe wsparcie automatyczne oferowane jest przez wirtualną asystentkę Amelię.
Cel inicjatywy
Wizz Air podkreśla, że „rozszerzenie usług językowych stanowi kolejny krok w kierunku zwiększenia dostępności i jakości obsługi klienta”. Menadżer ds. komunikacji korporacyjnej w Wizz Airze, Salvatore Gabriele Imperiale, zaznaczył, że wprowadzenie wsparcia w języku polskim wpisuje się w misję przewoźnika, by stawiać pasażerów w centrum działań firmy.
Inwestycje w obsługę klienta
W ramach programu Customer First Compass, Wizz Air planuje inwestycję w wysokości 14 miliardów euro w ciągu najbliższych trzech lat, mającą na celu poprawę każdego etapu podróży pasażera. Celem jest zapewnienie polskojęzycznym klientom coraz bardziej spersonalizowanego, dostępnego i elastycznego doświadczenia podróży.