Apple podkreśla, że projektuje swoje urządzenia z myślą o ich długowieczności, co pozwala na ich wielokrotne użytkowanie przez różne osoby. Wiele osób przekazuje swoje starsze modele bliskim lub oddaje je w ramach programów wymiany. Wiceprezes Apple’a ds. inżynierii sprzętu, Tom Marieb, omówił proces testowania produktów oraz zbierania opinii od klientów.
- Apple projektuje swoje urządzenia z myślą o długowieczności, co umożliwia ich wielokrotne użytkowanie przez różne osoby.
- Wiceprezes Apple’a, Tom Marieb, podkreśla znaczenie zbierania opinii od klientów w celu poprawy jakości produktów.
- Firma monitoruje opinie z różnych źródeł, aby identyfikować potencjalne problemy z użytkowaniem produktów.
- Na podstawie danych telemetrycznych Apple opracowało nowy protokół czyszczenia AirPodsów, aby poprawić ich wydajność.
- Apple wprowadziło funkcję ładowania akumulatorów do 80 proc., co ma na celu wydłużenie ich żywotności.
Trwałość produktów Apple
Apple stara się, aby jego produkty były trwałe i funkcjonalne przez długi czas. Klienci często korzystają z urządzeń przez wiele lat, co cieszy inżynierów firmy. Marieb zauważył, że historie użytkowników, którzy korzystają z wieloletnich modeli, są dla zespołu inspirujące.
Feedback od klientów
Tom Marieb podkreślił znaczenie zbierania informacji zwrotnych od klientów. Zespół Apple’a monitoruje różne źródła, aby uzyskać dane na temat użytkowania produktów. Analizowane są opinie z kanałów serwisowych oraz platform zakupowych, co pozwala na identyfikację potencjalnych problemów.
Poprawa jakości AirPodsów
Na podstawie danych telemetrycznych Apple zauważyło, że użytkownicy zwiększali głośność AirPodsów z powodu ich zatykania. W odpowiedzi na to firma opracowała nowy protokół czyszczenia, który wykorzystuje domowe chemikalia oraz szczoteczkę do zębów, aby przywrócić pełną wydajność słuchawek.
Zarządzanie akumulatorami
Apple wprowadziło funkcję ładowania akumulatorów do 80 proc., co ma na celu wydłużenie ich żywotności. Marieb zaznaczył, że automatyzacja procesu zarządzania akumulatorem pozwala użytkownikom na dłuższe korzystanie z urządzeń, unikając przeładowania.
Innowacyjne rozwiązania w naprawach
Apple opracowało system elektrycznie odłączalny, który umożliwia łatwą wymianę akumulatorów. Dzięki temu akumulatory są stabilne podczas użytkowania, a ich wymiana jest uproszczona. Narzędzia do naprawy są dostępne dla niezależnych serwisów, co wspiera samodzielne naprawy przez użytkowników.
Wybór materiałów
Wybór materiałów do produkcji urządzeń Apple jest złożonym procesem, który uwzględnia nie tylko ich właściwości mechaniczne, ale także wpływ na środowisko. Firma dąży do osiągnięcia celów związanych z recyklingiem i zrównoważonym rozwojem, co ma wpływ na decyzje dotyczące używanych materiałów.
Redukcja napraw po wypadkach
Apple zredukowało odsetek napraw po wypadkach o około 40% w ciągu ostatnich pięciu lat. Marieb wyraził dumę z osiągnięć zespołu, które pozwalają użytkownikom na korzystanie z urządzeń mimo wypadków, takich jak upuszczenie czy zanurzenie w wodzie.