W świecie, gdzie sztuczna inteligencja staje się nieodłącznym elementem strategii biznesowych, raport KPMG International przynosi informacje, które mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki postrzegamy handel detaliczny. Aż 70% firm z całego globu przewiduje znaczący wzrost rentowności inwestycji w nadchodzących miesiącach dzięki wdrożeniu rozwiązań opartych na AI. Brzmi obiecująco, prawda?
AI w handlu detalicznym – nowa era
Wśród firm z sektora handlu detalicznego, aż 56% korzysta z technologii AI od ponad trzech lat. To pokazuje, że nie tylko eksperymentują, ale również zdobywają doświadczenie, które przekłada się na realne korzyści. Leszek Ortyński z KPMG podkreśla, że aż 67% przedsiębiorstw zauważyło poprawę efektywności, a ponad 70% spodziewa się wzrostu ROI w nadchodzącym roku. Jakie narzędzia przyczyniają się do tego sukcesu?
- Inteligentne chatboty – działają 24/7, aby zapewnić wsparcie klientom.
- Dynamiczne systemy cenowe – dostosowują ceny w czasie rzeczywistym do sytuacji rynkowej.
- Wirtualne przymierzalnie – umożliwiają klientom przymierzanie ubrań w trybie online.
- Analiza danych sprzedażowych – AI może przetwarzać dane w czasie rzeczywistym, co pozwala na szybsze podejmowanie decyzji.
Jak zauważa Piotr Grauer z KPMG, sektor handlu detalicznego stoi przed wyzwaniem dostosowania się do rosnącej roli AI. Firmy, które już wdrożyły te rozwiązania, widzą, jak realnie wpływają one na optymalizację kosztów oraz jakość obsługi klientów. W obliczu inflacji i zmieniających się preferencji konsumentów, AI staje się narzędziem, które pozwala szybciej reagować na trendy rynkowe.
Wyzwania i przeszkody
Jednak nie wszystko jest różowe. Największym wyzwaniem w implementacji AI pozostają obawy o bezpieczeństwo danych – na które wskazuje 38% firm. Do tego dochodzą braki kompetencyjne w zakresie AI oraz niska jakość danych, które hamują rozwój tych technologii w handlu detalicznym. Jakie są najważniejsze statystyki?
| Wyzwolenie | Procent firm |
|---|---|
| Obawy o bezpieczeństwo danych | 38% |
| Braki kompetencyjne w zakresie AI | 27% |
| Niska jakość danych | 27% |
Europejski plan AI – nowa droga do rozwoju
Na horyzoncie pojawia się również europejski plan działania na rzecz sztucznej inteligencji, który zakłada budowę sieci fabryk AI oraz uproszczenie przepisów. Ursula von der Leyen, szefowa Komisji Europejskiej, zapowiada, że Unia Europejska ma stać się kontynentem sztucznej inteligencji. W ramach tego planu, powstanie 13 gigafabryk AI, w tym jedna w Polsce.
Plan ten zakłada również:
- Zwiększenie dostępu do wysokiej jakości danych dla przedsiębiorstw i badaczy.
- Ułatwienie rekrutacji wysoko wykwalifikowanych specjalistów w dziedzinie AI.
- Wspieranie zastosowania AI w strategicznych sektorach, takich jak motoryzacja, energia czy zdrowie.
Wszystko to wskazuje, że AI przestaje być jedynie narzędziem eksperymentalnym, a staje się fundamentem nowoczesnego biznesu. Firmy, które zainwestują w te technologie, mogą liczyć na przewagę na rynku, zarówno w Polsce, jak i za granicą. Warto zatem obserwować, jak te zmiany będą się rozwijać w nadchodzących latach, bo przyszłość handlu detalicznego rysuje się w jasnych barwach!