W obliczu dynamicznych zmian w świecie biznesu, coraz więcej organizacji zaczyna dostrzegać potencjał generatywnej sztucznej inteligencji (gen-AI). Jednak według badania przeprowadzonego przez McKinsey, wiele z nich nadal nie jest świadomych wpływu tej technologii na wyniki finansowe.
Wyzwania i możliwości w implementacji gen-AI
Badania McKinsey ujawniają, że większość firm nie wykorzystuje jeszcze sprawdzonych praktyk dotyczących adopcji i skalowania gen-AI, które mogłyby przynieść wymierne korzyści. Eksperci zwracają uwagę, że mimo wczesnego etapu implementacji, organizacje stosujące odpowiednie podejście do wdrażania tej technologii zauważają pozytywne efekty.
Kiedy KPI stają się kluczowe?
McKinsey wskazuje, że śledzenie jasno zdefiniowanych wskaźników wydajności (KPI) ma znaczący wpływ na wyniki finansowe firm. W przypadku dużych organizacji, których roczne przychody przekraczają 500 milionów dolarów, kluczowe jest również stworzenie wyraźnej mapy drogowej, wspierającej adopcję gen-AI.
Kompleksowe podejście do wdrożenia
Wdrożenie gen-AI wymaga skoordynowanego i przemyślanego podejścia, które obejmuje różne płaszczyzny działań. Edyta Gorzoń, ekspertka w zakresie adopcji Microsoft 365 Copilot z NTT DATA, podkreśla, że obecność gen-AI nie tylko wymaga zmiany kultury organizacyjnej, ale także wpływa na sposób, w jaki użytkownicy wykonują swoje codzienne obowiązki.
Praktyki adopcyjne według McKinsey
W badaniu McKinsey dotyczącego stanu AI, zaledwie jedna trzecia respondentów przyznała, że ich organizacje stosują większość z dwunastu praktyk adopcyjno-skalujących. Co więcej, poniżej 20% firm monitoruje KPI dla rozwiązań związanych z gen-AI. Zaskakujące jest, że większe organizacje częściej stosują przynajmniej część praktyk, co może świadczyć o ich większej elastyczności w adaptacji do nowych technologii.
Mapy drogowe i dedykowane zespoły
Duże przedsiębiorstwa, które wzięły udział w badaniu, znacznie częściej niż mniejsze firmy deklarują, że opracowały jasno określone mapy drogowe wspierające adopcję gen-AI. Wiele z nich realizuje to poprzez etapowe wdrożenia w różnych zespołach oraz powołanie dedykowanych zespołów, takich jak biura projektowe, odpowiedzialne za wdrażanie innowacji.
Wzrost zastosowania AI w różnych sektorach
Według danych McKinsey, zastosowanie gen-AI wzrosło na początku 2024 roku z 72% do 78%. Dla porównania, w 2023 roku wynosiło ono zaledwie 55%. Najczęściej generatywna sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w działach IT, marketingu, sprzedaży oraz operacjach serwisowych. Największy wzrost zastosowania AI w ostatnich sześciu miesiącach odnotowano w dziale IT, gdzie odsetek respondentów zgłaszających użycie AI wzrósł z 27% do 36%.
W obliczu tych danych, organizacje powinny podejść do wdrażania generatywnej AI z większą determinacją i świadomością. Kluczem do sukcesu będzie nie tylko znajomość narzędzi, ale także zrozumienie i wykorzystanie praktyk, które mogą wspierać ich rozwój w świecie, gdzie technologia odgrywa coraz większą rolę.