Rainbow Tours, jeden z czołowych polskich touroperatorów, właśnie osiągnął kamień milowy - setny własny salon sprzedaży. Łódzka firma jednocześnie rozwija kanały online i stawia na stacjonarne placówki w najlepszych lokalizacjach w kraju.
- Rainbow Tours otworzył setny własny salon sprzedaży
- Firma posiada też 64 salony franczyzowe
- Większość placówek w topowych galeriach jak Złote Tarasy czy Manufaktura
- 25 salonów przeszło remont w ciągu ostatnich dwóch lat
- W 2023 roku przychody spółki wyniosły 3,29 mld zł
Oprócz stu własnych salonów, Rainbow ma w swoim portfelu 64 placówki franczyzowe. To pokazuje, że mimo dominacji zakupów online, bezpośredni kontakt z doradcą wciąż ma znaczenie dla Polaków planujących wakacje.
Stawka na najlepsze adresy
Gdzie znajdziecie salony Rainbow? Głównie w najbardziej prestiżowych galeriach handlowych w Polsce. Mowa o Manufakturze w Łodzi, Złotych Tarasach w Warszawie czy Wroclavii. To nie przypadek - takie lokalizacje gwarantują dużą dostępność i komfort dla klientów.
„Tylko w ciągu ostatnich dwóch lat aż 1/4 naszych salonów przeszła gruntowy remont” - mówi Tomasz Florczak, dyrektor Działu Sprzedaży w Rainbow. Firma stopniowo zwiększa też liczbę stanowisk, żeby skrócić czas oczekiwania na obsługę.
Online i offline się uzupełniają
Prezes Rainbow Maciej Szczechura podkreśla, że rozwój sprzedaży internetowej wcale nie oznacza końca salonów stacjonarnych. „Widzimy, że te kanały doskonale się uzupełniają. Klienci często zaczynają poszukiwania w internecie, a finalizują decyzję w salonie z doradcą” - wyjaśnia.
To ma sens. Planowanie wakacji to często duża inwestycja, przy której warto skorzystać z porady eksperta. A Rainbow, notowany na warszawskiej giełdzie od 2007 roku, oferuje wyjazdy do blisko 100 krajów na świecie.
Firma nie zamierza zwalniać tempa. W planach są nowe elektroniczne narzędzia, które mają jeszcze bardziej podnieść jakość obsługi klientów w salonach. Bo jak widać, w dobie cyfryzacji tradycyjny kontakt z człowiekiem nadal się broni.
Źródło: Retailnet.pl
Komentarze