PZU, jedna z największych instytucji finansowych w Polsce, wprowadza nową jakość w miejscu pracy, wprowadzając asystenta AI dla swoich pracowników. Ponad 12 tysięcy osób z różnych spółek Grupy PZU zyskało dostęp do innowacyjnego narzędzia opartego na generatywnej sztucznej inteligencji, które ma zrewolucjonizować codzienną pracę i ułatwić zarządzanie informacjami.
Co to za narzędzie?
Asystent AI, znany jako Copilot Chat, ma wspierać pracowników w wielu kluczowych zadaniach, takich jak:
- analiza danych i obrazów
- redagowanie tekstów
- streszczanie dokumentów
Umożliwia to nie tylko zwiększenie produktywności, ale i podniesienie kwalifikacji pracowników, co jest szczególnie istotne w kontekście rosnącej roli sztucznej inteligencji w branży ubezpieczeniowej.
Bezpieczeństwo przede wszystkim
W kontekście wprowadzenia narzędzi AI, PZU podkreśla, jak istotne jest bezpieczeństwo danych. Jan Zimowicz, członek zarządu PZU SA, zaznacza, że asystent AI spełnia najwyższe standardy ochrony danych, co jest kluczowe w branży, w której przetwarzane są poufne informacje. Właśnie dlatego zdecydowano się na stworzenie wewnętrznego rozwiązania, które zminimalizuje ryzyko związane z korzystaniem z ogólnodostępnych narzędzi.
Pilotowanie innowacji
Przed wdrożeniem asystenta AI, PZU przeprowadziło blisko roczny pilotaż, w którym uczestniczyło ponad 1000 pracowników oraz 30 ambasadorów z różnych działów. Dzięki ich doświadczeniom, organizacja mogła dostosować narzędzie do realnych potrzeb i oczekiwań.
Inwestycja w przyszłość
Nie ma wątpliwości, że PZU stawia na rozwój kompetencji cyfrowych swoich pracowników. Anna Wardecka, dyrektor ds. HR w Grupie PZU, podkreśla, że inwestycja w umiejętności związane z AI przyniesie korzyści nie tylko samej firmie, ale przede wszystkim jej pracownikom. W planach są m.in.:
- materiały szkoleniowe
- cykle webinarów prowadzone przez ekspertów
- bieżące wsparcie dla użytkowników asystenta AI
Interdyscyplinarne podejście
Wszystkie działania związane z opracowaniem i wdrożeniem asystenta AI realizowane są w ramach zespołu projektowego GPT Lab, który działa od czerwca 2023 roku. Jego zadaniem jest analiza możliwości bezpiecznego wykorzystania generatywnej AI zarówno w pracy z pracownikami, jak i klientami.
Jakie korzyści przynosi AI?
PZU korzysta ze sztucznej inteligencji od lat, wdrażając ją w różnych obszarach działalności. Dzięki AI możliwe jest:
- automatyzowanie procesów wewnętrznych
- usprawnianie relacji z klientami
- analizowanie dużych zbiorów danych
To wszystko sprawia, że organizacja staje się bardziej efektywna i innowacyjna.
Podsumowanie
PZU wprowadza asystenta AI w odpowiedzi na rosnące potrzeby nowoczesnego rynku. Dzięki temu krokowi, ponad 12 tysięcy pracowników zyskuje potężne narzędzie, które nie tylko ułatwia codzienną pracę, ale także rozwija ich umiejętności. W dobie cyfryzacji, takie innowacje są nie tylko pożądane, ale wręcz niezbędne. PZU pokazuje, że z odpowiednim podejściem można skutecznie wprowadzać nowe technologie, dbając jednocześnie o bezpieczeństwo i rozwój pracowników.