Grupa PZU, największy polski ubezpieczyciel, ogłosiła nawiązanie strategicznej współpracy z Google Cloud oraz Operatorem Chmury Krajowej. Partnerstwo, zapowiedziane 20 października 2025 roku, ma na celu wdrożenie nowoczesnych rozwiązań opartych na chmurze publicznej oraz sztucznej inteligencji. Dzięki temu PZU chce usprawnić swoje procesy biznesowe oraz podnieść jakość obsługi klientów, wykorzystując zaawansowane technologie i infrastrukturę globalnego lidera technologicznego.
- 20 października 2025 roku Grupa PZU rozpoczęła współpracę z Google Cloud i Operatorem Chmury Krajowej w celu rozwoju usług chmurowych i AI.
- Partnerstwo ma na celu zwiększenie efektywności i innowacyjności usług PZU poprzez wdrożenie nowoczesnych technologii chmurowych i sztucznej inteligencji.
- Mimo że obecne wykorzystanie AI w polskich MŚP jest niskie, rośnie liczba firm planujących wdrożenia AI, co wskazuje na rosnący potencjał rynku.
- Google i NVIDIA umacniają swoją pozycję na rynku technologii chmurowych i AI, co sprzyja rozwojowi zaawansowanych rozwiązań dla firm takich jak PZU.
- Sztuczna inteligencja ma kluczowe znaczenie dla poprawy jakości obsługi klienta i budowania przewagi konkurencyjnej w sektorze ubezpieczeń.
Jak podkreśla wiceprezes PZU ds. cyfrowych i strategii, Szymon Wałach, inwestycja ta jest integralną częścią szerokiej strategii cyfrowej firmy, mającej na celu zwiększenie efektywności i innowacyjności oferowanych usług. Współpraca z Google Cloud i Operatorem Chmury Krajowej ma umożliwić Grupie PZU dostęp do najnowszych narzędzi sztucznej inteligencji, co jest szczególnie istotne wobec rosnącego zainteresowania AI w polskim sektorze biznesowym.
Strategiczne partnerstwo PZU z Google Cloud i Operatorem Chmury Krajowej
20 października 2025 roku Grupa PZU oficjalnie ogłosiła rozpoczęcie współpracy z Google Cloud oraz Operatorem Chmury Krajowej (OChK). Celem partnerstwa jest wdrożenie rozwiązań chmurowych opartych na infrastrukturze Google Cloud, które mają przyczynić się do cyfrowej transformacji firmy. Współpraca ta zakłada rozwój usług chmurowych oraz integrację zaawansowanych technologii sztucznej inteligencji, co ma usprawnić zarówno procesy biznesowe, jak i obsługę klientów PZU.
Szymon Wałach, wiceprezes PZU ds. cyfrowych i strategii, podkreśla, że firma konsekwentnie inwestuje w nowoczesne technologie, aby zwiększyć efektywność i innowacyjność swoich produktów i usług. Według niego, partnerstwo z Google Cloud jest ważnym elementem szerszej strategii cyfrowej, która pozwoli Grupie PZU na dostęp do najnowszych narzędzi AI oraz nowoczesnej infrastruktury chmurowej. To z kolei umożliwi rozwój innowacyjnych rozwiązań dedykowanych klientom ubezpieczyciela.
Jak podaje portal wnp.pl, podpisane partnerstwo jest kolejnym krokiem w kierunku dalszej cyfrowej transformacji Grupy PZU, która stawia na nowoczesne technologie, aby sprostać wymaganiom dynamicznie zmieniającego się rynku i rosnących oczekiwań klientów.
Kontekst rynku AI i chmury w Polsce i Europie
W Polsce wykorzystanie sztucznej inteligencji w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) pozostaje na stosunkowo niskim poziomie. Według informacji portalu money.pl, mniej niż 10 proc. polskich MŚP obecnie korzysta z rozwiązań AI. Jednak około 600 tysięcy firm planuje wdrożenia sztucznej inteligencji w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, co świadczy o rosnącym zainteresowaniu tymi technologiami.
Eksperci z OVHcloud zwracają uwagę, że choć realne wykorzystanie AI w firmach jest nadal ograniczone, spółki giełdowe wykazują wyższy poziom adaptacji tych technologii. To z kolei wpływa pozytywnie na ich wartość rynkową i pozycję konkurencyjną. Tymczasem według strefainwestorow.pl, aż 70 proc. europejskiego rynku usług AI i chmurowych jest zdominowane przez dostawców zza Oceanu, co podkreśla znaczenie partnerstwa PZU z Google Cloud – globalnym liderem w tych obszarach.
Google intensyfikuje swoją ofertę chmurową, szczególnie z myślą o rozwiązaniach generatywnej sztucznej inteligencji. Jednocześnie NVIDIA umacnia pozycję głównego dostawcy GPU klasy data-center, co tworzy korzystne warunki technologiczne dla rozwoju usług AI w Polsce i całej Europie. Portal aisummitpoland.pl wskazuje jednocześnie, że blisko dwie trzecie firm w Polsce nie dysponuje jeszcze odpowiednimi kompetencjami w zakresie AI, a 41 proc. przedsiębiorstw ma trudności ze znalezieniem wykwalifikowanych specjalistów w tej dziedzinie.
Znaczenie AI dla sektora ubezpieczeniowego i perspektywy rozwoju PZU
Jako największy ubezpieczyciel w Polsce, PZU oferuje szeroki wachlarz usług w obszarach ubezpieczeń, zdrowia, bankowości oraz finansów. To stwarza ogromny potencjał do zastosowania sztucznej inteligencji w różnych segmentach działalności firmy. AI pozwala na analizę ogromnych ilości danych oraz automatyzację wielu procesów, co może znacząco poprawić jakość obsługi klienta.
Przykładowo, chatboty działające 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, mogą zapewnić szybkie i spersonalizowane wsparcie klientom. Ponadto, dzięki AI możliwe jest tworzenie ofert dopasowanych do indywidualnych potrzeb użytkowników, co zwiększa satysfakcję klientów i efektywność sprzedaży.
Jak wskazuje portal komanord.pl, algorytmy uczenia maszynowego umożliwiają przetwarzanie i analizę dużych zbiorów danych, co jest kluczowe dla rozwoju innowacyjnych produktów ubezpieczeniowych. Eksperci podkreślają, że dogłębne zrozumienie potrzeb klienta dzięki AI pozwala firmom budować trwałą przewagę konkurencyjną na rynku. Jest to szczególnie ważne dla PZU, które musi sprostać dynamicznym zmianom technologicznym i rosnącym wymaganiom klientów.
Dzięki partnerstwu z Google Cloud, Grupa PZU zyska dostęp do nowoczesnych narzędzi i infrastruktury, które ułatwią szybsze wprowadzanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji oraz rozwój innowacyjnych usług. To krok, który wpisuje się w globalne zmiany cyfrowe i pomaga firmie utrzymać silną pozycję na polskim rynku ubezpieczeń.