Przedsiębiorstwa planujące ekspansję zagraniczną stają przed szeregiem wyzwań, które mogą zadecydować o ich sukcesie lub porażce na międzynarodowej arenie.
Wymagania związane z ekspansją
Wśród najważniejszych kwestii, które należy rozważyć, znajdują się aspekty związane z przygotowaniem odpowiedniej strategii biznesowej oraz analizą międzynarodowych rynków. Warto również zwrócić uwagę na ryzyka związane z rozpoczęciem działalności za granicą. Do istotnych wyzwań zalicza się także uwarunkowania prawne, które nakładają na przedsiębiorców dodatkowe obowiązki. Należą do nich przepisy regulujące zasady prowadzenia działalności gospodarczej, rozliczania podatków oraz formalności celne.
Dynamiczne zmiany w przepisach
Jak zauważa Michał Miśniakiewicz, CTO INEOGroup, sytuacja w handlu detalicznym jest szczególnie dynamiczna. Zmiany przepisów dotyczących tej branży są częste i mogą obejmować zarówno lokalne regulacje, jak i rozporządzenia unijne. Ważne jest, aby sprzedawcy mieli rękę na pulsie i byli gotowi na nową rzeczywistość legislacyjną. Dlatego INEOGroup stale monitoruje kwestie prawne dotyczące procesów fiskalnych w Polsce i za granicą, a niezbędne modyfikacje wdrażane są w systemie iXpos jeszcze przed wejściem w życie nowych przepisów. Przykładem są zmiany w zakresie stawki VAT w Słowacji, które wymagały modernizacji urządzeń fiskalnych oraz aktualizacji oprogramowania POS.
Wyzwania techniczne w handlu detalicznym
Ekspansja na rynki międzynarodowe wiąże się z wieloma wyzwaniami technicznymi. Jarosław Mazur, Architekt i Team Leader w INEOGroup, podkreśla, że kluczowym pytaniem jest, w jakim stopniu aplikacja sprzedażowa jest przystosowana do implementacji lokalnych regulacji prawnych. Prowadzenie biznesu za granicą wymaga obsługi różnych systemów fiskalnych, stawek VAT oraz specyficznych formatów faktur.
- Integracja z lokalnymi systemami fiskalnymi
- Dostosowanie do różnych stawek VAT
- Obsługa specyficznych formatów faktur
- Wdrożenie lokalnych modułów raportowania
W przypadku dużych, wielooddziałowych firm, systemy ERP i CRM są najczęściej zarządzane centralnie. Integracja odbywa się na pierwszym rynku, a na kolejnych konieczna jest odpowiednia parametryzacja oraz konfiguracja walut. Rynki regionalne mają swoje specyficzne wymagania, co wymaga opracowania odpowiedniej wersji aplikacji, która wspiera lokalizację i wielokulturowość.
Dostosowanie systemów do języków obcych
Patrycja Biergiel, Senior Product Designer odpowiedzialna za UI/UX systemu iXpos, zwraca uwagę na wyzwania związane z dostosowaniem systemów do nowych wersji językowych. Krótkie komunikaty w języku polskim czy angielskim mogą mieć dłuższe odpowiedniki w innych językach, co wpływa na wizualne zmiany w systemie. Choć nie jest to kwestia, o której przedsiębiorcy myślą w pierwszej kolejności, to ma ogromny wpływ na doświadczenia użytkowników oraz rozwój biznesu.
Zrozumienie potrzeb lokalnych konsumentów
Oprócz spełnienia lokalnych wymogów legislacyjnych, kluczem do międzynarodowego sukcesu w branży retail jest również zrozumienie specyfiki zachowań konsumentów na poszczególnych rynkach. Ekspansja wymaga nie tylko dostosowania systemu do lokalnych regulacji, ale także umiejętności rozpoznania potrzeb różnych typów konsumentów. Co sprawdziło się w jednym kraju, może okazać się zupełnie nietrafione w innym.
Krzysztof Łukaszek, Wiceprezes INEOGroup, podkreśla, że elastyczność biznesu retail jest kluczowa. Dlatego system iXpos został zaprojektowany tak, aby umożliwiać wielopoziomowe zarządzanie cenami oraz budowanie zaawansowanych schematów promocyjnych i lojalizacyjnych. Taki mechanizm pozwala sieciom handlowym na budowanie silnych relacji z klientami i dostosowywanie polityki cenowej do wymogów prawnych oraz oczekiwań lokalnych konsumentów.
Oprogramowanie jako wsparcie w ekspansji
Ekspansja zagraniczna może być naturalnym etapem rozwoju firmy z branży retail, jednak ze względu na liczne wyzwania nie wszyscy przedsiębiorcy się na nią decydują. Dobrze dobrane oprogramowanie, które rozumie lokalne uwarunkowania, może zlikwidować wiele niejasności i wskazać drogę działania. Pokonanie barier prawno-formalnych, kulturowych i technologicznych nie musi być trudne, zwłaszcza z pomocą ekspertów o międzynarodowym doświadczeniu. Gra jest warta świeczki, co potwierdzają liczne przykłady firm odnoszących sukcesy na zagranicznych rynkach.