- Pasażerowie mają prawo do zwrotu pieniędzy lub bezpłatnej zmiany terminu w przypadku odwołania rejsu.
- Linie lotnicze muszą zapewnić odpowiednie warunki oczekiwania w przypadku opóźnienia.
- Obowiązki przewoźnika obejmują dostęp do informacji oraz, w razie potrzeby, posiłków i napojów.
- Szybka reakcja pasażera jest kluczowa - należy kontaktować się z linią lotniczą i archiwizować dokumenty.
W przypadku odwołania rejsu pasażerowie mają prawo do zwrotu pieniędzy lub bezpłatnej zmiany terminu, a linie lotnicze muszą zapewnić odpowiednie warunki oczekiwania w przypadku opóźnienia, informuje ekspert z AirCashBack.
Prawa pasażerów
Osoby, których loty zostały anulowane, mają prawo do zwrotu pieniędzy lub bezpłatnej zmiany terminu. Przewoźnik nie może zignorować potrzeb pasażera, nawet w przypadku wyjątkowych sytuacji, które prowadzą do odwołania rejsu.
Obowiązki linii lotniczych
W sytuacji opóźnienia, linia lotnicza jest zobowiązana do zapewnienia klientowi odpowiednich warunków oczekiwania. Obejmuje to m.in. dostęp do informacji oraz, w razie potrzeby, posiłków i napojów.
Znaczenie szybkiej reakcji
Ekspert podkreśla, że kluczowa jest szybka reakcja pasażera. Należy skontaktować się z linią lotniczą oraz archiwizować całą korespondencję i dokumenty. Takie działania mogą być pomocne, jeśli pojawią się trudności przy późniejszych roszczeniach.