Ambasador marki
Ambasador marki to znana osoba, której wizerunek jest powiązany z marką z racji jej stylu życia. Taka osoba korzysta z produktów lub usług danej marki, uczestniczy w istotnych wydarzeniach związanych z nią oraz udziela wywiadów, przedstawiając markę w pozytywnym świetle.
Wykorzystanie ambasadora marki do kreowania jej wizerunku przynosi korzyści dzięki cechom takim jak popularność i wiarygodność. Znana osoba korzystająca z produktów marki w swoim życiu prywatnym sprawia, że odbiorcy łączą markę z jej stylem życia, a nie z celowymi działaniami promocyjnymi. Podobny efekt można uzyskać, gdy markę reprezentuje bohater literacki lub filmowy.
Historia
Powstanie menedżerów marek
Pojęcia związane z markami oraz marketingiem ewoluowały przez wiele lat. Tradycyjnie konsumenci znali jedynie kilka dostępnych produktów na rynku. Z początkiem lat 70. XIX wieku, kilka firm zaczęło promować „produkty markowe”, co zwiększyło świadomość konsumentów na temat większej liczby marek. W okresie od 1915 do lat 20. XX wieku marki producentów zostały ustalone i rozwinięte, co zwiększyło zależność firm od reklamy i marketingu. Jednak Wielki Kryzys wstrzymał rozwój marek, ponieważ firmy miały ograniczone możliwości zwiększania przychodów. Aby przetrwać na trudnym rynku, takie firmy jak Procter and Gamble, General Foods i Unilever stworzyły dziedzinę zarządzania marką. „System menedżera marek” odnosi się do struktury organizacyjnej, w której marki lub produkty są przypisane do menedżerów odpowiedzialnych za ich wyniki.
Era zmian
W latach 50. i 60. XX wieku coraz więcej firm zaczęło zatrudniać menedżerów marek. Gospodarczy wzrost oraz rozwój klasy średniej i wzrostu liczby urodzeń zwiększyły popyt na rynku. To z kolei spowodowało intensyfikację konkurencji między producentami, którzy mieli trudności w wyróżnieniu swoich produktów wśród już istniejących marek. Do 1967 roku 84% dużych producentów dóbr konsumpcyjnych miało menedżerów marek. Menedżerowie ci zaczęli być również określani jako „menedżerowie produktu”, których głównym celem było nie tylko budowanie marki, ale także zwiększanie sprzedaży i rentowności firmy. „Menedżer produktu to kluczowa postać w organizacjach marketingowych…. Współczesny marketing potrzebuje menedżera produktu” – podkreślał jeden z artykułów z lat 60.
W kolejnych latach menedżerowie marek nadal pełnili rolę kluczową w zwiększaniu przychodów firm. W latach 90. marketing w Wielkiej Brytanii zauważył, że menedżerowie marek są częścią „przestarzałego systemu organizacyjnego”, który przyczynił się do nadmiernego rozwoju marek, co prowadziło do kanibalizmu i ograniczeń zasobów.
Ewolucja menedżerów marek w ambasadorów marek
Od lat 90. do wczesnych lat 2000. zarządzanie marką przeszło ewolucję, stając się zarządzaniem aktywami markowymi. Davis zdefiniował tę strategię jako „zrównoważone podejście inwestycyjne do budowania znaczenia marki, komunikowania go wewnętrznie i zewnętrznie oraz wykorzystywania go do zwiększenia rentowności marki, wartości aktywów markowych oraz zwrotów z marki w czasie”.
Ambasadorowie marek na kampusie uczelni
Ambasadorowie kampusowi, znani również jako „przedstawiciele marek” oraz „ambasadorowie marek”, to studenci, którzy promują firmę, którą reprezentują. Ich celem jest wsparcie działań marketingowych wśród społeczności studenckiej. Może to obejmować organizację wydarzeń, prowadzenie warsztatów oraz wykorzystanie mediów społecznościowych do promocji marki lub firmy. Ambasadorowie kampusowi mogą reklamować produkty lub usługi poprzez wydarzenia, warsztaty i media społecznościowe, ale również stosować marketing szeptany, który okazał się skuteczny według 75% z nich. Ponadto, ponad 50% ambasadorów kampusowych przyznało, że organizuje wydarzenia dla swoich firm, z czego 55% uznało to za efektywne. Poczta pantoflowa ma duże znaczenie w marketingu, gdyż przekazywana jest przez osoby, które są bliskie odbiorcom, co zwiększa szansę na podjęcie działań i zakup produktu lub usługi. Dla studentów objęcie roli ambasadora kampusowego to także okazja do rozwijania umiejętności przywódczych i komunikacyjnych oraz inspiracja do aktywnego uczestnictwa w reprezentowaniu swojej uczelni.
Figury zawodowe
Ambasador dobrej woli
Ambasador dobrej woli to honorowy tytuł nadawany przez głowę państwa lub sekretariat międzynarodowej organizacji pozarządowej. Opisuje on także rolę osoby, która wspiera cele non-profit. Główną funkcją ambasadora dobrej woli jest pomoc organizacjom w promowaniu ich misji. Zazwyczaj są to celebryci lub znane postacie, które wykorzystują swoją popularność do pozyskiwania funduszy, zachęcania do wolontariatu i zwracania uwagi na ważne sprawy. Tacy ambasadorowie są wybierani zgodnie z docelową publicznością organizacji i mogą znacząco wpływać na proces przekonywania innych oraz zwracania uwagi na globalne problemy. Ambasadorowie dobrej woli Organizacji Narodów Zjednoczonych to m.in. Angelina Jolie dla UNHCR, David Beckham i Shakira dla UNICEF, Christina Aguilera dla WFP oraz Nicole Kidman dla UN Women.
Model promocyjny
Model promocyjny to szczególny typ reprezentacji, obejmujący modele targowe i konferencyjne. Ich rola wykracza poza jedynie pozytywną reprezentację firmy. Główna różnica między ambasadorem marki a modelem promocyjnym polega na sposobie przedstawiania produktu lub usługi. Często, w przeciwieństwie do ambasadorów marek, modele promocyjne dostarczają odbiorcom doświadczenia, które odzwierciedla markowany produkt lub usługę. Muszą być obecne w miejscu zgodnie z wymaganiami kampanii marketingowej, jednak ambasadorowie marek są często określani jako „twarze marki”. Modele promocyjne najczęściej występują na stoiskach targowych (czasami nazywanych „booth babes”), podczas konferencji i w reklamach drukowanych lub cyfrowych, co spotkało się z krytyką ze strony niektórych osób.
Przykłady
Andrzej Smolik, kompozytor i producent muzyczny, jest ambasadorem programu „Keep Walking” marki Johnnie Walker. Jego interesująca historia życia inspiruje innych do dążenia do celów i realizacji marzeń, mimo przeszkód.
Jérôme Boateng, piłkarz, pełni rolę ambasadora marek koncernu Harman. Jego staranność i zaangażowanie oddają istotę marek Harmana, które symbolizują jakość dźwięku. Boateng, będąc fanem muzyki, dodaje autentyczności swojej roli.
Charlize Mystery, polska blogerka modowa, jest ambasadorką marki Vogue Eyewear, która podąża za szybko zmieniającymi się trendami mody, co doskonale wpisuje się w charakter znanej blogerki.
Aktorki Beata Tyszkiewicz i Katarzyna Zielińska oraz blogerka modowa Julia Kuczyńska są ambasadorkami marki Gatta, pełniąc rolę twarzy marki w jej działaniach promocyjnych.
