112 (numer alarmowy)

Numer alarmowy 112

112 to jednolity numer alarmowy obowiązujący w całej Europie, który można wykorzystać zarówno w sieciach telefonów stacjonarnych w Unii Europejskiej, jak i w systemach GSM (telefonach komórkowych) na całym świecie. Numer ten został wprowadzony w 1991 roku i uregulowany dyrektywą Parlamentu Europejskiego oraz Rady 2002/22/WE z dnia 7 marca 2002 roku, dotyczącą usługi powszechnej oraz praw użytkowników w kontekście sieci i usług łączności elektronicznej, znaną jako dyrektywa o usłudze powszechnej.

W celu skontaktowania się z numerem 112 nie jest konieczne odblokowanie klawiatury w telefonie komórkowym. Co więcej, w niektórych krajach możliwe jest wykonanie połączenia na numer 112 nawet bez karty SIM.

W 2020 roku Komisja Europejska opublikowała raport dotyczący efektywności implementacji jednolitego europejskiego numeru alarmowego 112, w którym zaprezentowano m.in. dane dotyczące liczby połączeń na ten numer w krajach członkowskich, a także w Islandii i Norwegii.

Numer 112 w Polsce

Wybierając numer 112 z jakiegokolwiek telefonu (stacjonarnego, komórkowego, a także niektórych operatorów VoIP), użytkownik nawiązuje połączenie z Centrum Powiadamiania Ratunkowego (CPR). Operator pracujący na linii 112 ma możliwość przyjęcia zgłoszenia i przesłania go za pośrednictwem systemu teleinformatycznego do jednostek takich jak Państwowa Straż Pożarna, Policja lub Państwowe Ratownictwo Medyczne.

Numer 112 współpracuje z systemem lokalizacji, a po przeprowadzeniu ulepszeń w tym zakresie w 2010 roku zainaugurowano system centrów powiadamiania ratunkowego.

Inne numery alarmowe

W Polsce funkcjonują także inne telefony alarmowe, które zostały przekierowane na numer 112:

997 (Policja)
998 (Państwowa Straż Pożarna)
999 (Państwowe Ratownictwo Medyczne)

Inne numery alarmowe to:

996 – Centrum Antyterrorystyczne
995 – system Child Alert (Komenda Główna Policji)
994 – pogotowie wodno-kanalizacyjne
993 – pogotowie ciepłownicze
992 – pogotowie gazowe
991 – pogotowie energetyczne
989 – infolinia Narodowego Funduszu Zdrowia (teraz Narodowy Program Szczepień przeciw COVID-19)
988 – telefon zaufania
987 – centrum zarządzania kryzysowego
986 – straż miejska (w niektórych miastach)
985 – MOPR, WOPR, GOPR i TOPR
984 – pogotowie rzeczne
983 – pogotowie weterynaryjne
982 – pogotowie dźwigowe
981 – pogotowie drogowe

Inne numery alarmowe, powołane lokalnie do niesienia pomocy, to:

19 282 – pogotowie dźwigowe
19 285 – pogotowie komunikacji miejskiej
19 633 – pogotowie drogowe w Warszawie
601 100 100 – numer ratunkowy na wodzie (MOPR i WOPR)
601 100 300 – numer ratunkowy w górach (GOPR i TOPR)

Wdrożenie w innych krajach

Poniżej przedstawiono listę krajów, w których wdrożono wykorzystywanie numeru 112 do połączeń alarmowych:

Dzień numeru 112

Każdego roku, 11 lutego (11/2), Komisja Europejska zachęca do podejmowania różnych działań mających na celu przypomnienie mieszkańcom o numerze alarmowym 112. Inicjatywa ta zapoczątkowana została przez Finlandię w 1997 roku, a w 2009 roku już siedem państw uczestniczyło w kampanii informacyjno-popularyzacyjnej, odbywającej się 11 lutego.