DoorDash ogłosił wprowadzenie nowego zestawu funkcji i aktualizacji produktów, które mają na celu zwiększenie kontroli i elastyczności dla sprzedawców w zarządzaniu zamówieniami online. Nowe narzędzia, dostępne w aplikacji DoorDash Business Manager, Portalu Sprzedawcy oraz na tablecie DoorDash, mają pomóc firmom w poprawie efektywności operacyjnej, komunikacji z klientami oraz dostosowaniu się do zmieniających się wymagań cyfrowego rynku.
- DoorDash wprowadza nowe funkcje dla sprzedawców w celu zwiększenia kontroli nad zamówieniami online.
- Nowe narzędzia dostępne są w aplikacji DoorDash Business Manager oraz na tablecie DoorDash.
- Sprzedawcy mogą potwierdzać zamówienia, dostosowywać czasy przygotowania i oznaczać zamówienia jako gotowe do odbioru.
- Tablet 2.0 oferuje lepszą widoczność zamówień oraz możliwość filtrowania według statusu.
- Bezpośrednia komunikacja z klientami poprzez czat w tablecie DoorDash umożliwia rozwiązywanie problemów z zamówieniami.
Nowe funkcje zarządzania zamówieniami
Nowe funkcje zarządzania zamówieniami w aplikacji Business Manager umożliwiają sprzedawcom potwierdzanie zamówień, dostosowywanie czasów przygotowania oraz oznaczanie zamówień jako gotowych do odbioru, wszystko z poziomu urządzeń mobilnych. Dodatkowo, sprzedawcy mogą oznaczać produkty jako niedostępne, kontaktować się z klientami i kurierami oraz czatować z pomocą techniczną.
Tablet 2.0 z lepszą widocznością zamówień
Zaktualizowany tablet DoorDash, określany jako Tablet 2.0, oferuje przewijane, kolorowe bilety, ulepszoną nawigację oraz zakładkę „Needs Action” do przeglądania i reagowania na pilne zamówienia. Sprzedawcy mogą teraz filtrować zamówienia według statusu, szybko dostosowywać czasy przygotowania lub odbioru oraz podejmować działania bezpośrednio z indywidualnych biletów zamówień.
Bezpośrednia komunikacja z klientami
Sprzedawcy mogą teraz korzystać z tabletu DoorDash, aby bezpośrednio czatować z klientami w sprawie problemów z zamówieniami, w tym specjalnych próśb lub niedostępnych produktów. Nowa funkcja czatu z klientami, stworzona z wykorzystaniem rozwiązania SafeChat+ opartego na sztucznej inteligencji, umożliwia komunikację w czasie rzeczywistym bez potrzeby kontaktowania się z pomocą techniczną.
Inteligentne zarządzanie harmonogramem i zapasami
DoorDash wzmacnia również możliwości sprzedawców w zakresie harmonogramowania i zarządzania zapasami. Nowe funkcje pozwalają sprzedawcom na wydłużanie czasów przygotowania w godzinach szczytu, oznaczanie produktów jako tymczasowo niedostępnych oraz planowanie pozycji w menu na określone okresy, takie jak ograniczone oferty czasowe. Narzędzia te są dostępne zarówno w Portalu Sprzedawcy, jak i w aplikacji Business Manager.
Onboarding w tym samym dniu dla nowych sprzedawców
DoorDash rozszerza onboarding w tym samym dniu dla kwalifikujących się sprzedawców, umożliwiając im przejście od rejestracji do akceptacji zamówień w ciągu kilku godzin. Sprzedawcy korzystający z tabletu DoorDash skorzystają z automatycznego tworzenia menu przy użyciu sztucznej inteligencji i mogą zacząć przyjmować zamówienia tego samego dnia za pośrednictwem aplikacji Business Manager. Dodatkowo, DoorDash współpracuje z głównymi dostawcami systemów POS, aby zintegrować możliwości onboardingu w tym samym dniu dla sprzedawców korzystających z kompatybilnych systemów.