Klienci Alior Banku mają poważny problem. Od kilkudziesięciu minut nie mogą zalogować się do systemu Alior Online ani aplikacji mobilnej. Bank potwierdził awarię w mediach społecznościowych.
- Awaria dotyka system Alior Online i aplikację mobilną
- Klienci nie mogą się zalogować, sprawdzać salda ani robić przelewów
- Problem z dostarczaniem kodów SMS do autoryzacji
- Zespoły techniczne pracują nad usunięciem usterki
- Bank nie podał czasu naprawy ani przyczyn awarii
To nie są planowane prace techniczne. Tym razem mamy do czynienia z nieoczekiwaną awarią, która sparaliżowała podstawowe funkcje bankowości elektronicznej. Sprawdzenie salda? Niemożliwe. Przelew na rachunek? Też nie.
Bank potwierdza problemy
Alior Bank nie ukrywa, że ma problem. W komunikacie na Facebooku przyznał wprost: „od kilkudziesięciu minut część klientów doświadcza trudności z korzystaniem z systemu Alior Online oraz aplikacji mobilnej”.
Ale to nie wszystko. Bank dodał, że „występują trudności w dostarczaniu kodów SMS do autoryzacji transakcji. Kontakt z infolinią i obsługa w placówkach banku również mogą być utrudnione”.
Krótko mówiąc - awaria dotknęła niemal wszystkich kanałów obsługi klientów.
Downdetector potwierdza skalę problemu
Klienci masowo zgłaszają problemy. Serwis Downdetector odnotował wyraźny wzrost liczby zgłoszeń dotyczących awarii Alior Banku. To pokazuje, że usterka ma naprawdę dużą skalę.
Użytkownicy próbują się logować, ale system ich nie wpuszcza. A gdy już im się uda - często nie mogą wykonać podstawowych operacji.
Kiedy awaria zostanie usunięta?
Na to pytanie Alior Bank nie ma konkretnej odpowiedzi. W komunikacie zaznaczono jedynie, że „zespoły techniczne pracują nad przywróceniem pełnej funkcjonalności systemów”.
Bank nie podał ani szczegółowych przyczyn awarii, ani przewidywanego czasu jej usunięcia. To znaczy, że klienci muszą uzbroić się w cierpliwość.
Według doniesień Business Insider, problemy rozpoczęły się po godzinie 14:00. Jeśli jesteście klientami Alior Banku - sprawdzajcie komunikaty na profilach banku w mediach społecznościowych. To tam będą pojawiać się najświeższe informacje o postępach w naprawie.
Źródło: Business Insider Polska
Komentarze