Klienci największych polskich banków nie mogą się zalogować do bankowości internetowej od czwartku rano. Problem dotknął siedem instytucji finansowych jednocześnie - ING, Bank Pekao, Millennium, Alior Bank, mBank, BNP Paribas i Santander.
- Awarie bankowości internetowej rozpoczęły się około godziny 6 rano
- Dotknięte zostały: ING, Pekao, Millennium, Alior Bank, mBank, BNP Paribas i Santander
- Bank Millennium odnotował ponad 400 zgłoszeń problemów
- Przyczyną może być awaria po stronie operatora sieci Play/UPC
- Banki zapewniają, że ich systemy działają prawidłowo
Problemy od godziny 6 rano
Pierwsze zgłoszenia problemów z logowaniem pojawiły się około szóstej rano i nasiliły po godzinie ósmej. Serwis Downdetector, który monitoruje awarie internetowe, odnotował skokowy wzrost skarg od klientów siedmiu banków.
Jak donosi dobreprogramy.pl, „skala nie jest ogromna, bo w skrajnym przypadku przekracza 200 zgłoszeń, jednak sytuacja wskazuje dość jasno, że problem może wynikać z racji 'potknięcia’ po stronie zewnętrznego usługodawcy”. Specjaliści wskazują na firmę Cloudflare jako prawdopodobną przyczynę kłopotów.
Banki zrzucają winę na operatora
ING Bank Śląski w komunikacie dla klientów stwierdził, że „prawdopodobnie wina leży po stronie sieci Play/UPC, która ma problem z działaniem swoich usług”. Podobnie tłumaczy sytuację Bank Pekao.
„Systemy w banku działają prawidłowo. Problemy są związane z jednym z operatorów sieci i to jego klienci mają trudności w logowaniu do aplikacji oraz serwisu internetowego” - czytamy w oświadczeniu Pekao.
Żaden z banków nie informował wcześniej o planowanych pracach technicznych. Na oficjalnych stronach internetowych nie pojawiły się też komunikaty o awarii.
Największy problem ma Millennium
Bank Millennium odnotował największą liczbę skarg - ponad 400 zgłoszeń w serwisie Downdetector. To znacznie więcej niż u pozostałych dotkniętych instytucji.
Klienci skarżą się głównie na niemożność zalogowania się zarówno do aplikacji mobilnych, jak i do bankowości internetowej przez przeglądarki. Część użytkowników zgłasza również problemy z wykonywaniem płatności.
Awaria dotknęła banki obsługujące miliony Polaków w momencie, gdy coraz więcej osób załatwia sprawy finansowe online. Dla wielu klientów to jedyny sposób na płacenie rachunków czy wykonywanie przelewów.
Komentarze