W najnowszym odcinku podcastu Harvard Business Review, profesor Amy Edmondson z Harvard Business School dzieli się strategiami na przywrócenie zaufania i komunikacji w zespołach, które borykają się z problemami. W rozmowie z Alison Beard i Danem McGinnem omawia, jak radzić sobie z brakiem komunikacji, szacunkiem dla lidera oraz trudnymi członkami zespołu, co jest szczególnie istotne w kontekście zmieniającej się kultury organizacyjnej.
- Profesor Amy Edmondson omawia strategie przywracania zaufania w zespołach.
- Problemy z komunikacją prowadzą do frustracji i braku zaangażowania pracowników.
- Liderzy muszą słuchać pracowników, aby stworzyć kulturę otwartości.
- Zadawanie dobrych pytań pomaga włączyć się w procesy decyzyjne.
- Komunikacja zmian jest kluczowa dla odbudowy zaufania w zespole.
Problemy z komunikacją w zespole
Wielu pracowników doświadcza trudności w pracy zespołowej, co często prowadzi do frustracji i braku zaangażowania. W jednym z listów do podcastu, słuchaczka opisuje, jak zmiany w jej zespole, w tym wykluczenie jej z kluczowych spotkań, wpłynęły na atmosferę w pracy. „Komunikacja jest mniej częsta i mniej przejrzysta” – zauważa. Amy Edmondson podkreśla, że kluczowe jest zadawanie pytań, aby ponownie włączyć się w procesy decyzyjne. „Jednym z najlepszych sposobów, aby wrócić do gry, jest zadawanie dobrych pytań” – mówi.
Rola lidera w zespole
Edmondson zwraca uwagę na znaczenie roli lidera w tworzeniu kultury otwartości i zaufania. W przypadku, gdy lider nie słucha swoich pracowników, jak w opisywanym liście, pracownicy mogą czuć się zniechęceni. „Jeśli twoim celem jest nauka i chęć wniesienia wartości, nie będziesz postrzegany jako irytujący” – tłumaczy. Ważne jest, aby liderzy komunikowali, dlaczego zmiany są wprowadzane i jak wpływają na pracowników, co może pomóc w odbudowie zaufania.
Jak radzić sobie z trudnymi członkami zespołu
W innym przypadku, Edmondson omawia sytuację, w której nowy dyrektor zespołu boryka się z brakiem szacunku ze strony jednego z zespołów. „Pierwszym krokiem jest zrozumienie, dlaczego ten zespół nie ufa nowemu liderowi” – mówi. Kluczowe jest, aby dyrektor zbudował relacje z członkami zespołu, pokazując, że jest otwarty na ich opinie i gotowy do współpracy. „Zaufanie buduje się poprzez zainteresowanie innymi” – dodaje.
Znaczenie uznania w pracy
Edmondson podkreśla również, jak ważne jest uznanie w miejscu pracy. „Uznanie nie kosztuje nic, a jego brak często wynika z nieświadomości” – zauważa. Pracownicy, którzy czują się niedoceniani, mogą stracić motywację i zaangażowanie. Dlatego liderzy powinni regularnie doceniać wysiłki swoich pracowników, co może znacząco wpłynąć na atmosferę w zespole i jego efektywność.
Podsumowanie i wnioski
W obliczu wyzwań związanych z dynamiką zespołową, kluczowe jest, aby zarówno liderzy, jak i członkowie zespołu podejmowali działania na rzecz poprawy komunikacji i zaufania. Profesor Amy Edmondson podkreśla, że każdy z nas ma wpływ na kulturę organizacyjną i może przyczynić się do jej poprawy poprzez aktywne słuchanie, zadawanie pytań oraz okazywanie uznania. Współpraca i otwartość na zmiany są niezbędne, aby stworzyć środowisko sprzyjające innowacjom i wzrostowi.