W tym roku małe przedsiębiorstwa stają przed szeregiem kluczowych wyzwań, które omówił Chris Shank, wiceprezydent ds. sprzedaży Retail-to-Business w Verizon Business, podczas programu The Small Business Radio Show. Wskazał na rosnące znaczenie sztucznej inteligencji, zagrożenia związane z cyberbezpieczeństwem oraz ewolucję mediów społecznościowych.
Wzrost adopcji AI
Użycie sztucznej inteligencji w małych firmach wzrosło w ciągu ostatniego roku ponad dwukrotnie. Wzrost ten jest wynikiem dostrzegania potencjału AI do automatyzacji zadań, poprawy interakcji z klientami oraz usprawnienia operacji. Shank zaleca, aby przedsiębiorstwa zaczynały od małych narzędzi AI, takich jak chatboty do obsługi klienta czy systemy zarządzania zapasami.
Pokonywanie obaw związanych z AI
Niektórzy właściciele małych firm postrzegają AI jako zagrożenie, co często wynika z braku znajomości technologii. Aby przezwyciężyć te obawy, Shank sugeruje skupienie się na korzyściach, takich jak oszczędność czasu i redukcja kosztów. Ważne jest również zapewnienie szkoleń dla pracowników oraz dzielenie się historiami sukcesu firm, które skutecznie wdrożyły AI.
Podstawy cyberbezpieczeństwa
Shank zwrócił uwagę na alarmujące statystyki dotyczące cyberzagrożeń, wskazując, że 68% naruszeń danych ma związek z niezamierzonym działaniem ludzi, a 77% ataków na aplikacje internetowe dotyczy skradzionych danych uwierzytelniających. W związku z tym zaleca regularne szkolenia pracowników w zakresie rozpoznawania prób phishingowych oraz wdrażanie wieloskładnikowego uwierzytelniania (MFA) dla zwiększenia bezpieczeństwa.
Konsolidacja SaaS
Konsolidacja oprogramowania jako usługi (SaaS) może uprościć operacje poprzez zmniejszenie liczby dostawców, z którymi współpracuje firma. Shank podkreśla jednak, że należy rozważyć koszty związane z migracją danych i integracją. Przedsiębiorstwa powinny ocenić możliwości dostawców oraz opracować szczegółowy plan migracji, aby zminimalizować zakłócenia.
Ewolucja mediów społecznościowych
Media społecznościowe pozostają kluczowym kanałem dla małych firm, jednak ich wykorzystanie ewoluuje. Tradycyjne marketingowe podejście do mediów społecznościowych traci na znaczeniu, podczas gdy sklepy internetowe na platformach społecznościowych zyskują popularność. Shank zaleca angażowanie klientów na platformach takich jak Facebook i Instagram oraz opracowanie strategii treści, która łączy promocje z angażującymi materiałami.