Startup księgowy i podatkowy Bench, który został zakupiony w grudniu ubiegłego roku, ogłosił znaczące zwolnienia, co potwierdził w rozmowie z TechCrunch. Choć firma nie ujawniała dokładnej liczby zwolnionych pracowników, szacuje się, że dotyczy to dziesiątek osób, co stanowi istotny ubytek z około 300 zatrudnionych w firmie.
- Startup księgowy Bench ogłosił znaczące zwolnienia, dotykające dziesiątek pracowników z około 300 zatrudnionych.
- Zwolnienia obejmują głównie działy obsługi klienta oraz usługi podatkowe, w tym zespół doradców podatkowych w USA.
- Employer.com, nabywca Bench, podkreślił, że decyzja o zwolnieniach była trudna i docenił wkład pracowników.
- Bench pozyskał ponad 110 milionów dolarów w finansowaniu, ale nigdy nie osiągnął rentowności, co doprowadziło do kryzysu finansowego.
- Employer.com nabył Bench za 9 milionów dolarów, przywracając większość pracowników i obiecując ożywienie startupu.
Zakres zwolnień
Bezpośrednio dotknięte zwolnieniami zostały działy takie jak obsługa klienta oraz usługi podatkowe. Osoba zaznajomiona z sytuacją poinformowała, że większość zespołu doradców podatkowych w USA została zlikwidowana.
Reakcja Employer.com
Employer.com, firma z San Francisco, która nabyła Bench w ubiegłym roku, oświadczyła, że decyzja o zwolnieniach „nie została podjęta lekko”. Matt Charney, CMO Employer.com, podkreślił, że „głęboko doceniają wkład pracowników, którzy ciężko pracowali, aby utrzymać te konta”.
Historia Bench
Podczas wcześniejszego zarządzania Bench pozyskał ponad 110 milionów dolarów w finansowaniu venture capital oraz ponad 50 milionów dolarów w długu, jednak nigdy nie osiągnął rentowności. Firma szybko wyczerpała swoje zasoby finansowe, co doprowadziło do zamknięcia działalności i zwolnienia całego personelu, pozostawiając tysiące klientów bez dostępu do swoich ksiąg. Employer.com nabył Bench za 9 milionów dolarów, przywracając większość pracowników i obiecując ożywienie startupu.
Pracownicy na kontraktach
Obecni i byli pracownicy Bench informowali, że większość zespołu została zatrudniona jako niezależni kontrahenci, z odnawianiem umów co 30 dni, zamiast zatrudniania ich na pełny etat. W momencie sprzedaży Employer.com stwierdził, że jest to rozwiązanie tymczasowe.
Problemy z klientami
Według źródeł, Bench zmagał się z dużą liczbą rezygnacji klientów po zakończeniu sezonu podatkowego 15 kwietnia. Ponadto, firma nie była w stanie zakończyć wielu spraw podatkowych na czas. Niektórzy niezadowoleni klienci zarzucili Bench, że pobierał opłaty za usługi, które już opłacili w ramach wcześniejszego zarządzania. Bench zapewnił, że honoruje wszystkie usługi opłacone z góry.
Strategia na przyszłość
Matt Charney zaznaczył, że choć część klientów odeszła, było to częściowo zamierzone, aby pozbyć się nieopłacalnych klientów. „Chociaż zauważyliśmy wzrost rezygnacji klientów, znaczna część z nich była zamierzona i konieczna” – dodał. W przyszłości Bench planuje rozwijać zarówno funkcje, jak i zatrudnienie.