W Polsce wprowadzono nową ustawę mającą na celu zwiększenie dostępności produktów i usług dla osób z niepełnosprawnościami oraz osobami o szczególnych potrzebach. Przepisy te obejmują m.in. urządzenia samoobsługowe i e-commerce, co wpłynie na funkcjonowanie firm zarówno stacjonarnych, jak i internetowych. Ustawa ma na celu zapewnienie, że osoby z ograniczeniami będą mogły korzystać z dostępnych rozwiązań, co jest kluczowe dla ich codziennego życia.
- Wprowadzono nową ustawę w Polsce, która ma na celu zwiększenie dostępności produktów i usług dla osób z niepełnosprawnościami.
- Ustawa obejmuje urządzenia samoobsługowe, takie jak bankomaty i biletomaty, które muszą być dostosowane do potrzeb osób z ograniczeniami.
- Nowe przepisy wymagają, aby urządzenia te miały funkcje audiowizualne, takie jak głosowe wskazówki i ekrany z wysokim kontrastem.
- Terminale płatnicze oraz punkty handlowo-usługowe muszą dostosować się do nowych wymogów, aby zapewnić dostępność dla osób z niepełnosprawnościami.
- Dostępność będzie również dotyczyć platform internetowych, w tym e-commerce, co wpłynie na ich funkcjonowanie.
Nowe standardy dla urządzeń
Nowe przepisy dotyczą rozwiązań samoobsługowych, takich jak bankomaty, biletomaty i kioski informacyjne. Urządzenia te muszą być projektowane z myślą o osobach niewidomych, niedosłyszących oraz z ograniczeniami ruchowymi. Wymagane będą funkcje audiowizualne, takie jak głosowe wskazówki czy ekrany z wysokim kontrastem, aby umożliwić ich łatwą obsługę.
Wpływ na płatności bezgotówkowe
Zmiany wynikające z ustawy wpłyną także na segment płatności. Zgodnie z danymi NBP, na koniec trzeciego kwartału 2024 r. w Polsce zainstalowano 1,4 mln terminali płatniczych. Każdy z tych terminali oraz punktów handlowo-usługowych będzie musiał dostosować się do nowych wymogów, aby zapewnić pełną dostępność dla osób z niepełnosprawnościami. Robert Andrukiewicz z Fiserv Polska S.A. podkreślił, że „zapisy ustawy odnoszą się m.in. do terminali płatniczych, które będą musiały zapewniać dostępność dla osób z ograniczeniami”.
Dostosowanie platform internetowych
W przypadku stron internetowych, w tym platform e-commerce, dostępność oznacza konieczność dostosowania ich do standardów WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Te międzynarodowe wytyczne mają na celu ułatwienie korzystania z Internetu osobom z różnymi niepełnosprawnościami. Robert Andrukiewicz zaznaczył, że „wszystkie elementy strony, takie jak produkty, przyciski, formularze muszą być odpowiednio opisane, aby mogły zostać odczytane przez technologie wspierające”.
Korzyści z dostosowania
Dostosowanie platform internetowych do wymogów ustawy niesie ze sobą wiele korzyści. Przedsiębiorcy, którzy wprowadzą zmiany, mogą liczyć na zwiększenie bazy klientów, a także poprawę wizerunku swojej firmy. Dodatkowo, dostępność staje się istotnym elementem budowania konkurencyjności i lojalności klientów.
Jak rozpocząć proces zmian?
Przedsiębiorcy powinni rozpocząć od audytu obecnych rozwiązań pod kątem dostępności. Audyt ten powinien obejmować ocenę fizycznej infrastruktury oraz analizę stron internetowych. Następnie warto stworzyć plan działania i harmonogram, w tym zaplanować wymianę starszych terminali płatniczych na zgodne z wymaganiami ustawy. Kolejnym krokiem jest przeszkolenie pracowników oraz śledzenie dostępnych dotacji, które mogą pomóc w pokryciu kosztów dostosowania infrastruktury.