Dział wsparcia smartfonów Pixel ogłosił, że rozpoczął rozszerzony program napraw dla urządzeń Pixel 7a, które mogą być narażone na problem spuchnięcia baterii. Google zapewnia, że nawet jeśli do tego zjawiska jeszcze nie doszło, właściciele tych urządzeń mogą skorzystać z bezpłatnej wymiany baterii lub innej formy rekompensaty.
Jak sprawdzić kwalifikację do programu napraw?
Aby dowiedzieć się, czy dany egzemplarz Pixel 7a kwalifikuje się do rozszerzonego wsparcia, należy skorzystać ze specjalnie przygotowanego narzędzia. W formularzu trzeba wpisać kilka podstawowych danych, w tym numer IMEI smartfona. Google jest w stanie zidentyfikować, które partie telefonów są dotknięte problemem puchnącej baterii, a numer IMEI pozwala na ustalenie daty produkcji oraz pochodzenia urządzenia.
Dostępność programu napraw i rekompensat
Program wymiany baterii jest dostępny jedynie w siedmiu krajach: Indiach, Japonii, Kanadzie, Niemczech, Singapurze, Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. W pozostałych krajach użytkownicy mogą otrzymać „alternatywne opcje rekompensaty”, które będą zależne od lokalnych warunków i warunków gwarancji.
Jakie są możliwości rekompensaty?
- Urządzenia po gwarancji: Możliwy zwrot 200 dolarów (około 752 zł) lub kod karty podarunkowej do sklepu Google o wartości 300 dolarów (około 1129 zł).
- Urządzenia w trakcie gwarancji: Właściciele mogą liczyć na wypłatę 456 dolarów (około 1717 zł).
Kto może skorzystać z rekompensaty?
Google informuje, że do programu rekompensat finansowych kwalifikują się wyłącznie osoby, które nabyły swoje urządzenie w Australii, Indiach, Japonii, Kanadzie, Malezji, Singapurze, Stanach Zjednoczonych (w tym na terytoriach wyspiarskich i w Portoryko), Szwajcarii, Wielkiej Brytanii oraz w krajach EOG i na Tajwanie.
Problem z puchnącymi bateriami
Od kilku miesięcy na forach wsparcia Google oraz w społeczności fanów pojawiają się liczne doniesienia o problemie puchnących baterii w modelu Pixel 7a. Choć puchnięcie baterii może wystąpić w każdym urządzeniu z baterią litowo-jonową, w przypadku Pixela 7a zjawisko to występowało znacznie częściej w porównaniu do innych modeli. Wielu użytkowników zgłaszało problemy, nie wskazując na czynniki sprzyjające temu zjawisku, takie jak upadki, długie ładowanie czy skrajne temperatury.
Co oznacza puchnięcie baterii?
Puchnięcie baterii to zjawisko, które jest niebezpieczne i wskazuje na niepożądane reakcje chemiczne w jej wnętrzu. To nie tylko sygnał, że mechanizmy ochronne zostały uruchomione, ale również ostrzeżenie, by natychmiast zaprzestać korzystania z takiej baterii. „Gorąca poduszka”, jak nazywane jest puchnięcie, może zagrażać samemu urządzeniu, prowadząc do jego uszkodzenia.