W październiku 2025 roku klienci sieci Lidl zaczęli zgłaszać narastający problem z blokującymi alejkami paletami z towarem, które znacznie utrudniały swobodne poruszanie się po sklepach. Sprawę nagłośniła jedna z klientek, która udokumentowała sytuację zdjęciem i opublikowała je w mediach społecznościowych. Fotografia szybko zyskała szeroki rozgłos, wywołując falę krytyki i frustracji wśród konsumentów. W odpowiedzi na te sygnały redakcja portalu kobieta.gazeta.pl podjęła kontakt z siecią Lidl, aby uzyskać oficjalny komentarz w tej sprawie.
- W październiku 2025 roku klienci Lidla zgłosili problem blokujących alejek paletami z towarem, co wywołało krytykę i medialny rozgłos.
- Sieć Lidl wydała pilne ostrzeżenie dotyczące wycofania wafli z ryzykiem obecności metalicznych ciał obcych.
- Od 20 do 26 października 2025 Lidl prowadzi promocje, m.in. ofertę „3+1 za grosz” na makarony Lubella oraz produkty za 1 grosz.
- Brak oficjalnej, szczegółowej odpowiedzi Lidla na temat „paletozy” i organizacji przestrzeni sklepowej w sklepach.
- Lidl podejmuje inne działania poprawiające doświadczenia klientów, np. zabezpieczenia antykradzieżowe na kawie w Niemczech.
Tymczasem Lidl nie ogranicza się jedynie do reagowania na zgłoszony problem. Sieć prowadzi również inne działania, takie jak akcje promocyjne oraz wydawanie ostrzeżeń dotyczących wybranych produktów. Te działania wpisują się w szerszą strategię poprawy doświadczeń zakupowych klientów, choć kwestia „paletozy” wciąż budzi dyskusje na temat standardów obsługi i organizacji przestrzeni handlowej.
Problem „paletozy” w sklepach Lidl – relacja klientki i reakcja mediów
W październiku 2025 roku jedna z klientek Lidla zwróciła uwagę na utrudnienia w poruszaniu się po sklepie spowodowane przez palety z towarem blokujące alejki. Sytuacja ta została przez nią udokumentowana za pomocą zdjęcia, które następnie trafiło do mediów społecznościowych. Fotografia szybko rozprzestrzeniła się wśród użytkowników internetu, wywołując liczne komentarze i krytykę. Niektórzy internauci określali tę sytuację jako „masakrę”, wskazując na brak dbałości o komfort zakupów.
Redakcja portalu kobieta.gazeta.pl podjęła interwencję, kontaktując się z przedstawicielami sieci Lidl, aby uzyskać oficjalne stanowisko w sprawie zgłoszonych problemów. Jak podaje kobieta.gazeta.pl, odpowiedź sieci miała na celu wyjaśnienie sytuacji i ewentualne przedstawienie planów dotyczących poprawy organizacji przestrzeni sklepowej.
Aktualne działania i komunikaty sieci Lidl
W międzyczasie Lidl wydał pilne ostrzeżenie dla swoich klientów dotyczące wycofania z oferty wafli z określonej partii, które mogą zawierać metaliczne ciała obce. To zagrożenie dla zdrowia konsumentów zostało szeroko nagłośnione, a sieć zaapelowała o natychmiastowe zaprzestanie spożywania tego produktu. Jak podaje portal portalspozywczy.pl, Lidl poinformował o tym zagrożeniu oraz o wycofaniu produktu, podkreślając swoje zaangażowanie w bezpieczeństwo klientów.
Równocześnie Lidl prowadzi od 20 do 26 października 2025 roku specjalną akcję promocyjną, w ramach której oferuje m.in. promocję „3+1 za grosz” na makarony marki Lubella. Oferta ta oraz inne promocje na produkty za jeden grosz mają za zadanie przyciągnąć klientów i poprawić ich doświadczenia zakupowe. Według informacji serwisów rmf.fm i natemat.pl, promocje obejmują także atrakcyjne warunki dostawy i zwrotów, co jest elementem strategii sieci na podniesienie jakości obsługi klienta.
Brak oficjalnej odpowiedzi na temat „paletozy” i kontekst innych działań Lidla
Pomimo medialnego rozgłosu i licznych zgłoszeń dotyczących problemu blokujących alejek palet, nie udało się uzyskać od sieci Lidl oficjalnej, szczegółowej odpowiedzi odnoszącej się bezpośrednio do kwestii „paletozy” i organizacji przestrzeni sklepowej. Dotychczasowe doniesienia nie wskazywały na istnienie takiego problemu, co sugeruje, że jest to stosunkowo nowa kwestia, która dopiero zyskała uwagę opinii publicznej.
Warto również zwrócić uwagę na inne działania Lidla, które mają na celu poprawę doświadczeń zakupowych klientów, choć niekoniecznie są powiązane z problemem palet w alejkach. Przykładem jest praktyka stosowana w niemieckich sklepach sieci, gdzie na kawie ziarnistej montowane są zabezpieczenia antykradzieżowe. Jak podaje portal tysol.pl, takie rozwiązania spotkały się z zaskoczeniem internautów i pokazują, że Lidl podejmuje różnorodne inicjatywy mające na celu ochronę produktów i poprawę komfortu zakupów.
Temat „paletozy” w sklepach Lidl wciąż budzi emocje i skłania do rozmów o tym, jak powinno wyglądać podejście do obsługi klienta oraz organizacji przestrzeni w sklepach. Klienci liczą na to, że sieć wprowadzi zmiany, które sprawią, że zakupy staną się wygodniejsze i bezpieczniejsze dla wszystkich.