W Polsce, gdzie internet staje się coraz bardziej integralną częścią życia, lokalne firmy wciąż pozostają w tyle w zakresie obecności online. Zaledwie 25% z nich posiada własną stronę internetową, co wynika z badań TrustMate.io. W obliczu rosnącej liczby internautów, którzy regularnie korzystają z sieci, konieczność migracji do świata online staje się kluczowa dla przetrwania i rozwoju tych przedsiębiorstw.
Zmiany w nawykach konsumentów
W 2024 roku w Polsce aż 87,6% osób w wieku 16-74 lat korzystało z internetu przynajmniej raz w tygodniu, według danych GUS. Równocześnie blisko 70% rodzimych internautów sprawdza opinie o lokalnych firmach przed podjęciem decyzji zakupowej. Te zmiany w zachowaniach konsumentów wymuszają na lokalnych przedsiębiorcach dostosowanie się do nowej rzeczywistości.
Waga pozytywnych opinii
Jak podkreśla Jerzy Krawczyk, prezes zarządu Trustmate.io, „internet to nie tylko dodatek, ale integralna część strategii rozwoju”. Lokalne firmy, które pragną dotrzeć do klientów, muszą inwestować w profesjonalne strony internetowe oraz dbać o pozytywne opinie klientów. W przeciwnym razie, ich obecność na rynku może być zagrożona.
Różnice w nawykach według płci
Z badań wynika, że zarówno kobiety, jak i mężczyźni w większości sprawdzają opinie na temat lokalnych firm. Mężczyźni robią to „często” w 43,8% przypadków, a kobiety „zawsze” w 29,7%. Te różnice pokazują, jak istotne jest zrozumienie preferencji różnych grup konsumentów.
Wiek a nawyki zakupowe
Różnice w nawykach czytania recenzji są również widoczne w zależności od wieku. Najmłodsza grupa (18-24 lata) jest najbardziej skłonna do „zawsze” czytania recenzji, podczas gdy najstarsi respondenci (75-80 lat) robią to najrzadziej. Wiek jest istotnym czynnikiem wpływającym na podejmowanie decyzji zakupowych.
Województwa i ich wpływ na opinie
Badania pokazują, że nawyki czytania recenzji różnią się w zależności od województwa. Najwyższy odsetek osób, które „zawsze” czytają recenzje, znajduje się w województwie lubuskim (50%), podczas gdy najniższy w województwie świętokrzyskim (12,5%). Te różnice mogą być związane z dostępem do internetu i poziomem digitalizacji społeczeństwa.
Dochody a skłonność do czytania recenzji
Osoby z najniższymi dochodami (poniżej 1000 zł) są najbardziej skłonne do „zawsze” czytania recenzji. Z kolei osoby z wyższymi dochodami mogą podejmować decyzje na podstawie innych czynników. Wysokość dochodu wpływa na nawyki zakupowe i korzystanie z opinii innych.
Wykształcenie a decyzje zakupowe
Osoby z wykształceniem podstawowym/gimnazjalnym są najbardziej skłonne do „zawsze” czytania recenzji, podczas gdy osoby z wykształceniem średnim robią to najrzadziej. Poziom wykształcenia ma zatem wpływ na to, jak konsumenci podejmują decyzje zakupowe.
Fałszywe recenzje jako zagrożenie
W dobie handlu internetowego, problem fałszywych recenzji staje się coraz bardziej powszechny. Badanie Trustmate.io ujawnia, że 39% Polaków zetknęło się z podejrzanymi opiniami. Jerzy Krawczyk zwraca uwagę na konieczność weryfikacji recenzji oraz korzystania z autentycznych źródeł, aby uniknąć wprowadzenia w błąd.
Potrzeba edukacji konsumentów
Eksperci podkreślają, że kluczowa jest edukacja konsumentów oraz działania platform e-commerce w celu eliminowania fałszywych recenzji. Konsumenci powinni być ostrożni i krytycznie podchodzić do opinii, aby podejmować świadome decyzje zakupowe.